1. Responsable du service
TrakiBus est une plateforme digitale dédiée à l’information voyageurs, au suivi des lignes, aux alertes de transport et à certains services liés à la mobilité urbaine.
Le service TrakiBus est exploité dans le cadre de ses activités numériques de mise à disposition d’informations de transport, de fonctionnalités de navigation, de suivi en temps réel et de services associés accessibles depuis le site web et les applications liées au service.
2. Cadre applicable
TrakiBus veille à traiter les données à caractère personnel dans le respect de la législation applicable en Algérie, notamment la loi n° 18-07 du 25 Ramadhan 1439 correspondant au 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Les traitements réalisés par TrakiBus ont pour objectif de permettre le fonctionnement normal du service, d’en assurer la sécurité, d’améliorer l’expérience utilisateur et de répondre, le cas échéant, aux obligations légales ou réglementaires applicables.
3. Données pouvant être collectées
Selon votre usage du service, TrakiBus peut notamment collecter :
- des données de compte, comme le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’identifiant utilisateur ;
- des données d’authentification, comme les informations nécessaires à la connexion sécurisée au compte ;
- des données techniques, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le système, le navigateur, les journaux techniques ou les événements de sécurité ;
- des données de préférences, comme les favoris, la ville sélectionnée, certaines préférences d’affichage ou d’utilisation ;
- des données de localisation, lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur votre position ;
- des données liées à votre usage du service, comme les interactions avec les lignes, arrêts, itinéraires, alertes, notifications ou contenus affichés.
4. Finalités de la collecte et de l’utilisation
Les données collectées peuvent être utilisées notamment pour :
- fournir les itinéraires, arrêts, horaires, alertes et informations temps réel ;
- gérer les comptes utilisateurs, la connexion et la sécurité du service ;
- personnaliser certaines fonctionnalités, préférences et contenus utiles ;
- améliorer la performance, la stabilité et la qualité de la plateforme ;
- prévenir les abus, activités frauduleuses, usages illicites ou incidents de sécurité ;
- assurer l’assistance utilisateur et le suivi technique ou opérationnel ;
- respecter les exigences légales, réglementaires ou judiciaires applicables.
5. Base et principe de traitement
TrakiBus ne traite les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, à la gestion de la relation utilisateur, à la sécurité technique, à l’amélioration continue de la plateforme et, le cas échéant, au respect des obligations prévues par la réglementation applicable.
Les données ne sont pas utilisées d’une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
6. Partage des données
Les données peuvent être communiquées, dans la stricte limite du besoin, aux personnes habilitées au sein de TrakiBus ainsi qu’aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, l’authentification, la cartographie, les notifications, le support ou la sécurité du service.
TrakiBus ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Toute communication à un tiers intervient uniquement lorsqu’elle est nécessaire au fonctionnement du service, requise par la loi, demandée par une autorité compétente ou justifiée par une exigence de sécurité.
7. Hébergement, transferts et sous-traitance technique
Certaines fonctionnalités de TrakiBus peuvent s’appuyer sur des services, bibliothèques, infrastructures ou outils techniques fournis par des prestataires tiers. Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées techniquement pour les seuls besoins d’hébergement, de fonctionnement, de sécurité, de cartographie, d’envoi de notifications ou de maintenance.
TrakiBus s’efforce de limiter ces traitements aux seules données nécessaires et de recourir à des solutions techniques adaptées à la nature du service.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement, à la relation utilisateur, aux besoins opérationnels du service, à la sécurité des systèmes et aux obligations légales applicables.
Certaines données techniques, historiques de sécurité ou journaux d’exploitation peuvent être conservés pour une durée limitée lorsque cela est nécessaire pour assurer la continuité, la traçabilité, la prévention des abus ou la résolution d’incidents.
9. Sécurité des données
TrakiBus met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, l’altération, la perte, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs sont également invités à protéger leurs identifiants, leurs mots de passe et leurs équipements.
10. Cookies et technologies similaires
Le site web TrakiBus peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au bon fonctionnement du service, à la sécurité, à la mémorisation des préférences utilisateur, à la mesure technique d’audience ou à l’amélioration de l’expérience de navigation.
11. Vos droits
Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander des informations sur les données vous concernant et solliciter, selon les cas, leur accès, leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression, lorsque cette demande est légalement recevable et techniquement applicable.
Vous pouvez également demander des précisions sur l’utilisation de vos données ou signaler toute difficulté liée à leur traitement.
12. Exercice des droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter TrakiBus à l’adresse suivante : trakibusalgerie@gmail.com.
TrakiBus pourra demander les éléments nécessaires à la vérification de l’identité du demandeur avant de traiter certaines demandes, lorsque cela est nécessaire pour protéger la confidentialité des données concernées.
13. Suppression de compte
Lorsqu’un compte utilisateur est proposé par le service, sa suppression peut être demandée selon les modalités prévues par TrakiBus. Une page dédiée de suppression de compte peut être mise à disposition afin d’expliquer la procédure applicable et le traitement des données associées.
14. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions du service, des traitements effectivement réalisés ou du cadre juridique applicable. La date de mise à jour affichée sur cette page correspond à la version la plus récente.
15. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter TrakiBus à l’adresse suivante : trakibusalgerie@gmail.com.